Ist Ihr Unternehmen einzigartig?

In der Verkaufspsychologie wird ein Leistungsmerkmal wie ein Angebot bezeichnet, welches sich deutlich vom Wettbewerb abhebt. Soweit jedoch  nicht genug, denn ein komparativer Konkurrenzvorteil (KKV) muss zusätzlich auch verteidigungsfähig und wirtschaftlich sein. Also kurz und bündig, der oder die Punkte und Merkmale die ein Unternehmen oder ein Produkt im Markt besonders hervorheben und langfristig einzigartig machen.

Was sind erfolgreiche Alleinstellungsmerkmale?

Dimensionen der Alleinstellungsmerkmale wie der Preis, die Zeit und die Qualität wurden bereits weit ausgelotet und missbraucht. Im B-to-C-Bereich gehört es heute zur Grundaussage jedes Handelsunternehmen: Wir sind die Günstigen, wir sind die mit der besten Qualität und nur wir liefern innerhalb 24-Stunden zu Ihnen nach Haus! Und hierbei liegt auch das große Problem dieser bisher erfolgreichen Merkmale. Ohne über die eigentlichen eigenen Aussagen nachzudenken, sind alle auf diesen Zug aufgesprungen. Und schon war es mit der Alleinstellung dahin.

Doch es gibt sie noch, die einzigartigen und nicht übertragbaren Alleinstellungsmerkmale, die ein Unternehmen und / oder ein Produkt langfristig und stabil im Markt positionieren und deutlich differenzieren. “Freude am fahren” BMW,… Natürlich ist dies nur Claim / Slogan, jedoch positioniert dieser mit nur drei Worten ein ganzen Unternehmen. Es muss jedoch nicht der Slogan eines Unternehmens sein, wo die Alleinstellungsmerkmale niedergeschrieben, definiert und gelebt werden. Alleinstellungsmerkmale sollten in allen Unternehmenkommunikationsmaßnamen wiederzufinden sein. Sie müssen gelebt und vor allem vom Kunden wahrgenommen werden.

Es müssen neue Merkmale her! Oder auch nicht…?

Was gestern funktioniert hat wird morgen nicht mehr funktionieren, oder doch nicht? Jedes Unternehmen muß sich auf seine Wurzeln zurückbesinnen und schauen wie es groß geworden ist. Mit welchen Merkmalen wurde das Unternehmen / ein Produkt am Markt groß und mit welchem Merkmal wird es heute noch wahrgenommen. Was sind die Wurzeln mit denen man sich einen Namen gemacht hat? Wie hat sich der Markt weiterentwickelt und welche Merkmale werden vom Markt vorausgesetzt?

Natürlich sind Faktoren wie Preis, Qualität und Service wichtig, aber die Differenzierung muss weitergehen. Die drei genannten Merkmale werden vorausgesetzt und müssen Marktansprüchen genügen. Es gilt – anders sein – besser sein – als die anderen Marktbegleiter!

Das Beispiel – Haushaltselektronik: Dieser Bereich kämpft nicht erst seit gestern gegen die Großen der Branche. Medienmarkt, Saturn und Co machen es den Kleinen immer schwerer. Dennoch die Daseinsberechtigung ist vorhanden. Die Kleinen können mehr als nur billig! Die Kleinen dürfen sich nicht nur auf ein Premium-Segment konzentrieren, die breite Masse möchte ebenfalls bedient werden und das nicht unbedingt über “Billig”. Hier stimmt der Preis, die Qualität ist vergleichbar “sehr gut” und der Service noch umfassender. Zusätzlich: Die kleinen Händler nehmen sich Zeit für Ihre Kunden, die Kunden haben einen Ansprechpartner und der Service hört nicht nach dem Aufstellen der Geräte auf. Rund-um-sorglos und immer schnell bei Ihnen!

Auf die Kombination kommt es an.

Es gibt viele Wege zum Ziel, wichtig ist zu wissen wo man herkommt und wo es hingehen soll. Mit diesen beiden ersten wichtigen Informationen ist der Weg zu dem Alleinstellungsmerkmal und somit zum Gesicht eines Unternehmens / einem Produkt einfacher.

Haben Sie Fragen? Gerne stehe ich Ihnen hierzu zur Verfügung.

Schlagwörter: Alleinstellung, Konkurrenzvorteil, Marketing, unique selling point, USP